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CULTURE

服务文化

真诚+热情+严谨+高效

我们的宗旨
我们的允许
我们的理念

以客户需求为导向，，，，，，，以质量清静为基�。。。。。�，，，，，，以手艺立异为焦点，，，，，，，以数字化、网络化、智能化为手段，，，，，，，做强生产，，，，，，，做精产品，，，，，，，做优服务

客户至上，，，，，，，以最优手艺、最高质量、最低本钱、最快速率提供最有价值的服务

用头脑力、凝聚力、执行力服务客户

用爱心、责任心、容纳心温暖客户

用激情、专注、真诚赢得客户

MODE

服务方法

售前服务

为客户提供手艺咨询、计划设计、产品先容、备品备件及原辅质料等售前咨询

售中服务

为客户提供装置指导、现场调试、解答客户疑难问题、举行职员培训等服务

售后服务

为客户提供装备的维护、保修服务，，，，，，，备品备件、原辅质料的供应；；；；；

按期安排走访巡检服务和现场手艺支持及远程指导服务；；；；；

知足度视察回访服务

培训服务

针对差别客户的需求，，，，，，，向客户提供个性化培训课程及计划

一站式服务中心

精准锁定产品，，，，，，，轻松下单采购，，，，，，，定制保养指引，，，，，，，提供故障解决计划，，，，，，，数据挖掘统计

投诉建议

支持电话、E-mail等方法受理客户的投诉建议，，，，，，，4小时内首应

PATTERN

服务模式

建设“1+N”服务模式，，，，，，，以服务工程师、区域司理、客服代表为一个整体的服务团队，，，，，，，专人对接一条龙服务于客户。。。。。

专属服务工程师与客户现场生产管理职员直接建设事情联系，，，，，，，协助生产线一样平常生产运行管理，，，，，，，实时预防并扫除生产线故障，，，，，，，提供准确的维护保养和零部件替换要领，，，，，，，从而实现高效、专业的手艺服务和售后包管；；；；；同时区域司理协调、包管服务效果。。。。。

MODE

一站式服务中心

作为毗连伟德官网与客户之间的服务新桥梁，，，，，，，“一站式服务中心”为您提供以下服务

产品中心

信息详实搜索强盛助您精准锁定物料

您可以浏览装备、备件清单及响应的图片、装备爆炸图、采购代码和规格型号等信息，，，，，，，让您更形象直观、周全详实地相识熟悉物料；；；；；强盛的搜索功效将资助您多途径快捷地查找锁定物料

订单中心

智能预警轻松下单助您合理安排采购

基于您的装备综合管理信息系统数据，，，，，，，天生合理的库存预警信息和响应的备件采购妄想，，，，，，，您便可以通过“订单中心” 提前备货、轻松下单，，，，，，，查阅进度、跟踪采购

售后中心

个案剖析周全诊断为您定制保养指引

基于您的装备综合管理信息系统数据，，，，，，，伟德官网工程师将凭证现场的异�；；；；；蚬收霞吐嘉傩懈霭钙饰觯�，，，，，，整理维护磨练、故障排查、保养建议等，，，，，，，通过“一站式服务中心”的'故障知识库'为您提供个性化的保养指引

在线交流

在线相同快速响应为您提供知心折务

通过“一站式服务中心”的在线客服，，，，，，，您将可以与伟德官网手艺职员举行视频或语音远程互动，，，，，，，配合解决现场故障；；；；；还可与客服职员举行在线咨询